Transformando experiências com Inteligência Artificial
Especialista em Customer Success de produtos digitais na Atento, focado em soluções de IA Generativa como Advanced Insights, Agent Assist e Conversational AI.
Atualmente em
Soluções que estou ajudando a desenvolver
Trabalhando no sucesso de produtos inovadores que transformam a experiência do cliente
Advanced Insights
Análise avançada de dados e métricas com IA para extrair insights acionáveis e melhorar a tomada de decisão.
- Analytics em tempo real
- Dashboards personalizados
- Previsões com ML
Agent Assist
Assistente inteligente que auxilia agentes de atendimento com sugestões em tempo real, aumentando produtividade e qualidade.
- Sugestões contextuais
- Base de conhecimento IA
- Automação de respostas
Conversational AI
Chatbots e assistentes virtuais com processamento de linguagem natural para interações humanizadas e eficientes.
- NLP avançado
- Integração multicanal
- Personalização
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